La agencia de viajes, Viajes Florencia tours  cuenta con licencia del Instituto Panameño de Turismo 112 – AV.  En colaboración con los diferentes proveedores de servicios en la República de Panamá coloca a su disposición un sin numero de paquetes turísticos para que conozca nuestro país.

RESPONSABILIDADES:

La agencia Viajes Florencia declara explícitamente que obra únicamente como intermediaria entre sus clientes y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios, o sea: empresas de transportes, hoteles, restaurantes, etc. y por tanto, no es responsable de los actos que estas pudieran realizar (retraso de vuelos, asignación de autobuses, asignación habitaciones, etc.) ni tampoco de la negligencia de las personas empleadas por ellas; puesto que no lleva un control directo sobre estas empresas o personas.

Todos los precios de estos servicios han sido calculados de acuerdo a las tarifas asignadas por los proveedores, dichos precios "ESTÁN SUJETOS A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO" antes del disfrute de los servicios.

RESERVAS Y PAGOS:

Todas las reservaciones, así como los pagos se efectuaran directamente con la agencia de viajes Florencia de acuerdo a sus condiciones y siguiendo estos procedimientos:

  • Las reservaciones deberán realizarse vía telefónica,  por fax o E-mail con días de antelación a la llegada de los pasajeros, con el fin de coordinar adecuadamente todos los servicios.
  • En la hoja de la petición de la reserva deberá venir escrito el nombre de los pasajeros, servicios elegidos, tipo de ocupación elegida, fecha de entrada y salida.
  • Si el servicio que se ofrece es vendido en el exterior, deberá venir con la fecha de llegada y salida de nuestro país, así como el número de vuelos y compañía aérea, ya que es información importante para los traslados de los clientes.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

En el supuesto de que el cliente desista de la realización del viaje que ya hubiese concertado, deberá abonar a la Viajes Florencia, en concepto de penalización las siguientes cantidades: · Todas las cancelaciones deberán ser por escrito. Cuando las cancelaciones sean producidas:

  • El mismo día de la salida u horas antes de la misma, Viajes Florencia cargará el 100% del total de los servicios reservados.
  • Cancelaciones 24 horas antes de la llegada de los pasajeros, Viajes Florencia cargará un 50% del total de los servicios reservados.
  • Cancelaciones 48 horas antes de la llegada de los pasajeros, Viajes Florencia cargará un 25% del total de los servicios reservados.
  • Una vez emitido los vouchers de servicios por parte de nuestra agencia, y los pasajeros cancelen dichos servicios, Viajes Florencia, No realizará reembolso alguno por los mismos.
  • La no presentación a su llegada en el aeropuerto sin anulación o cancelación previa supondría la pérdida total del importe del viaje, en concepto de NO SHOW.
  • Independientemente de estas penalizaciones Viajes Florencia podrá percibir, y el cliente estará obligado a abonar los gastos de anulación si los hubiera.
  • Una vez realizada la reserva y confirmado el cupo, todo cambio tendrá un pago adicional por cambio de fecha .
  • VIAJES FLORENCIA está facultado para introducir cualquier modificación, si lo requieren razones de fuerza mayor. No corresponde reembolso alguno por servicios no utilizados voluntariamente durante su estancia en nuestro país.
 
Todos los Derechos Reservados por Viajes Florencia © Copyright 2009
 
Diseñado por: Sistemas TL, S.A.